HEEFT U EEN KLACHT?
BENT U NIET TEVREDEN?
Klachtencommissie van DUCE
Bij DUCE hechten wij grote waarde aan de kwaliteit van zorg en begeleiding die wij bieden aan onze cliënten. Het is voor ons van belang dat iedereen zich gehoord en ondersteund voelt, en wij streven naar een transparante en open communicatie met zowel cliënten als medewerkers.
Mocht er desondanks ontevredenheid of een probleem ontstaan, dan bieden wij een klachtencommissie aan die ervoor zorgt dat klachten op een zorgvuldige en objectieve manier worden behandeld.
De klachtencommissie van DUCE heeft als doel om klachten van cliënten, ouders, medewerkers,verwijzers en andere betrokkenen serieus te nemen, te onderzoeken en een passende oplossing te vinden. De commissie zorgt ervoor dat klachten op een eerlijke, transparante en vertrouwelijke manier worden behandeld, met respect voor alle partijen.
Wanneer u een klacht heeft, kunt u deze schriftelijk indienen bij de klachtencommissie. Wij zorgen ervoor dat uw klacht zo snel mogelijk in behandeling wordt genomen en binnen een redelijke termijn wordt afgehandeld. Tijdens het proces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang en de uiteindelijke oplossing.
- E-mail: [email protected]
- Postadres: Klachtencommissie DUCE, Dynamostraat 32, 3083 AK Rotterdam
